¿Cuáles son los costos de despacho?
El costo de despacho y envío se calcula en el checkout y depende del tamaño de producto. 
    ¿Cuáles son los tiempos de entrega?
    Los productos se entregará en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Algunos productos tardan más días de fabrica, esta información la encontrarás en la descripción del producto.

      Devoluciones

      ¿Qué está cubierto por la garantía?
      • Si el diseño, material o fabricación de tu producto está defectuoso, tienes derecho al cambio del producto.
      • La garantía no cubre daños derivados del uso incorrecto o de la mala aplicación de productos suministrados.
      • La prueba de compra (la boleta o confirmación de pago) es tu certificado de garantía. Si la reparación o sustitución no fuera posible, KENZA tiene derecho a repudiar el acuerdo y hacer la devolución de toda la suma cancelada por la unidad en cuestión
      • Puedes ponerte en contacto con nosotros dentro de los primeros 14 días hábiles después de recibir tu producto para discutir la posterior manipulación.
      • La devolución del pago será solicitado a la entidad financiera dentro de los 5 días hábiles después de recibir el producto en cuestionamiento. Los gastos de envío para el retorno será por cuenta del comprador.
      • ¿Has comprado tu producto en otro lugar que no es nuestra tienda on-line?
      • Por favor, ponte en contacto con la tienda correspondiente.

        FATBOY

        ¿Como puedo limpiar mi Fatboy Original, Buggle-up, Headdemock o Outdoor? 
        • Con agua tibia y jabón neutro. 
        • El outdoor original tiene una bolsa extra adentro, por lo que se puede sacar la tela exterior y lavar en una lavadora. 
        ¿Puedo cambiar la ampolleta de las lámparas?
        • Las lámparas tienen una ampolleta LED diseñada sólo para nuestras lámparas. No necesitas cambiarla, tiene una batería que se carga con USB y es de alta durabilidad.

        IXXI

        ¿De qué están hechas las láminas de IxxI?
        • Las láminas de IXXI  tienen 0,3 mm de espesor y están hechas de papel sintético de alta calidad. Este material es resistente al agua, resistente a los rayos UV y no se rompe ni se deforma.
        • Sin embargo, la impresión puede decolorarse si se expone a la luz UV con mucha  frecuencia.

        ¿Qué viene en el set de IXXI?

        • Un set IXXI se entrega con las siguientes partes:
        • Láminas con la impresión de IXXI
        • Conectores (X e I)
        • Una huincha de soporte
        • Conectores Monos
        • Cintas de doble contacto
        • Tubo para ensamblar los conectores
        • Manual

        Nota: esto no aplica a la opción de recarga, que se utiliza para ordenar láminas adicionales. 

        ¿Cuál es el tamaño de las láminas de IXXI?

        • Los tamaños de las láminas de la colección de IXXI varían entre 20x20cm y 14x14cm 

        Colgando e Intercambiando

        ¿Cómo colgar un IXXI en la pared?
        • El set de IXXI contiene todo un sistema de suspensión estándar: una huincha de soporte, conectores monos, cintas de doble contacto y pinches para fijar.
        • Conecta todas las láminas IXXI y ajusta la huincha a la longitud que vas a necesitar.
        • Une la huincha de soporte con las cintas de doble contacto para establecer el área donde colgará tu IXXI
        • Por fin, se conecta el IXXI en la tira que cuelga. Visita nuestra demostración o nuestro manual.
        ¿Hay algún requisito para la superficie de la pared?
        • Un IXXI se entrega con un sistema estándar colgante:
        • Las cintas de doble contacto estampan mejor en una superficie lisa, limpia, dura y no porosa. Con los pinches, el IXXI se puede fijar en la capa de yeso, cemento, pintura rugosa o papel de vinilo.
         ¿Hay otras formas de adjuntar un IXXI a la pared?
        • Se puede utilizar un riel de cortina estándar, de esta manera no será necesaria  la huincha de soporte. Conecta las X (conectores) en la parte superior del IXXI y en el otro extremo del carril.
        ¿Cómo limpiar un IXXI?
        • Las láminas se pueden limpiar con un paño húmedo, suave y un producto de limpieza.
        • ¡Nota! Frota suavemente el material. Cuando hay demasiada presión durante la limpieza, la tinta puede ser borrada.