En Kenza.cl despachamos a todo Chile!
Conoce aquí nuestras políticas y detalles relacionados a tus envíos.
INFORMACIÓN GENERAL DE DESPACHOS
- El valor de tu despacho se calcula automáticamente en el checkout, previo al pago
- El valor de tu despacho está basado en el peso de tu producto o conjunto de productos y de la ubicación del destino final del paquete
- Algunos productos de nuestra tienda contemplan días de fabricación extra que debes sumar a los días de despacho. Esta información la verás en la descripción del producto si aplica
- Puedes consultarnos si tenemos alguno de estos productos en existencia para despacho inmediato. Escríbenos por correo electrónico a contacto@kenza.cl o a WhatsApp
- Si tu pedido es un regalo o necesitas un despacho importante, contáctanos y te ayudaremos
- Los tiempos de entrega pueden variar por contingencias o retrasos ajenos a Kenza
- Nuestro servicio de despacho NO incluye armado de muebles
- Es responsabilidad del cliente entregar la dirección de despacho correctamente, que permita la entrega efectiva de su compra. No es responsabilidad de Kenza atrasos o devoluciones por dirección mal ingresada en el formulario de compra. El cliente deberá cancelar nuevamente el despacho reprogramado por dirección mal informada o por imposibilidad de entrega debido a la ausencia del cliente.
ENTREGAS EN SANTIAGO - REGIÓN METROPOLITANA
- Para las comunas del sector oriente de Santiago entregamos tu compra entre 3 a 7 días hábiles. Estas comunas son:
- Chicureo
- Colina
- Huechuraba
- Las Condes
- La Reina
- Lo Barnechea
- Ñuñoa
- Providencia
- Vitacura
Según las características de tu envío, entregaremos tu compra con nuestro partner Urbanoexpress.cl o con nuestro transporte Kenza.
Si estás en alguna de estas comunas y recibiste un código de seguimiento de Urbanoexpress, puedes conocer el estado de tu envío en Urbanoexpress.cl
Si deseas conocer más detalles de tu envío, comunícate con nosotros por email contacto@kenza.cl o por WhatsApp.
- Para el resto de las comunas de la Región Metropolitana, enviamos tus compras con nuestros partners Urbanoexpress.cl
- Los tiempos de entrega para el resto de la Región Metropolitana son de 7 a 10 días hábiles desde que Urbanoexpress retira tu pedido en nuestra bodega
- Puedes hacer seguimiento de tu envío en Urbanoexpress.cl con el número de guía que te enviaremos por correo electrónico cuando Urbanoexpress retire tu paquete
¿Necesitas retirar tu compra de forma anticipada o tienes un pedido especial? Puedes coordinar con nosotros para retirar tu compra en nuestra bodega de lunes a viernes. Comunícate con nosotros por email contacto@kenza.cl o al WhatsApp antes de comprar para darte los detalles y coordinar el retiro.
ENTREGAS EN REGIONES
- Entregamos tus pedidos a Regiones en 7 a 15 días hábiles a través de nuestro partner Urbanoexpress.cl
- PUNTA ARENAS: la cantidad mínima de días de entrega es de 15 días hábiles
- Puedes hacer seguimiento de tu envío en Urbanoexpress.cl con el número de guía que te enviaremos por correo electrónico cuando Urbanoexpress retire tu paquete